Отзывы

Заказала на сайте боксы для монет и капсулы для монет
В первую очередь, хотелось бы отметить, что заказ был отправлен на следующий день после оплаты, и всего через 4 дня я уже наслаждалась видом своих любимых монеток в капсулах и боксах. Была очень приятно удивлена при получении заказа качеством упаковки - картонная коробка, защитный полиэтилен, плёнка. Все - в идеально состоянии, без трещин, сколов, следов рук

Здравствуйте. Получил сегодня заказ. Всё отлично. Спасибо. Самые наилучшие рекомендации. Андрей.

Здравствуйте ! как всегда всё отлично упаковано и быстро доставлено ! не перестаю благодарить ваш магазин ! Советую всем ! качество товара супер !

Заказывал капсулы, всё дошло идеально-упаковка супер,повредить не реально,ни одной бракованной капсулы,количество также совпадает,единственное что получается дороговато пересылка, и возможность сэкономить это заказать большее количество товара,что и сделаю в следующий раз,заказ оплатил 30.03.2020, а 2.04.2020 уже забрал на почте, очень доволен,Спасибо

Добрый день, сперва сомневался заказывать ли через интернет, но потом решился, и не пожалел, все дошло, качественно упоковано, со дня заказа до г. Ростов-на-Дону пришел за 7 дней, спасибо, буду советовать ваш сайт друзьям!

Спасибо за посылку ! Заказывал холдеры ,дороговато но пришло все в лучшем виде ,упаковка,комплектация все на высоте.хороший интернет магазин .

Спасибо за заказ, сомневался в доставке почтой России но упаковка хорошая, пупырки не пожалели :-) Все приехало целое..

Алексей, спасибо большое за отзыв. Отдельное спасибо, что оценили качество нашей работы и работу Почты России. Действительно, многие покупатели сомневаются при выборе способа доставки. Ваш отзыв может быть им полезен.
С уважением, команда COINBOX

Из отзывов прочитанных мной на независимых сайтах стало чётко видно, что компания работает в "лучших" традициях 90-х годов. О крайне низком качестве работы продавца именно в павильоне "Города хобби" написаны десятки отзывов ДО МЕНЯ. Для контроля я произвёл скрины этих отзывов.
Есть и шокирующие отзывы клиентов (видимо уже бывших)Вашей компании "О покупках с доставкой". Один отзыв о покупке весов и сорванной пломбе (оставлен покупателем на "Яндексе") позволяет сделать совсем не радужный вывод о данной конторе.
Также сложно понять, как формируется цена на капсулы. До скачка курса 750 рублей = 11 евро! За десять маленьких капсул.Что это? Желание содрать три шкуры с простого (не богатого) обывателя или просто ценовой беспредел?
Уверен, что время все расставит по своим местам. И на рынке останутся лишь те компании, которые с трепетом относятся к каждому клиенту, а не пытаются урвать прибыль любой ценой.

Георгий Николаевич, из практики скажем, что отзывы пишут, когда что-то не понравилось и об этом всегда хотят написать. Положительных отзывов пишут крайне мало, при том, что у нас десятки тысяч продаж только за последние годы. Наша компания работает с 1991 года в сфере производства и продажи товаров для коллекционеров. Поэтому 15 отзывов на Яндекс за 29 лет работы, просто не о чем. Посмотрите отзывы на Google, на нашем сайте, на других источниках. Сможете назвать компанию в нашей сфере, которая работает такое продолжительное время, раз уж Вы считаете, что время все расставит на места?

Магазин априори должен предоставлять хороший товар и сервис. Ваш отзыв размещен на сайте публично, никто его не скрывает. Администрация магазина дала комментарий на произошедшую ситуацию. Одни клиенты могут встать на Вашу сторону, другие увидят отношение магазина к продаваемому товару и поймут, что мы хотим, чтобы каждый клиент получил товар заводского качества, не использованный, не испорченный предыдущим посетителем.

Многие коллекционеры время от времени переупаковывают монеты в новые капсулы, потому что они затерлись и потеряли товарный вид. Если продавать клиентам изначально затертые капсулы, капсулы со следами жирных пальцев, то зачем тогда менять шило на мыло?

В ситуации с весами, клиент самостоятельно оформил заказ с доставкой. Это дополнительная услуга, которой может воспользоваться любой покупатель, но никто не обязывает его к этому. Покупатель имеет право при получении осмотреть товар, а только потом его оплатить. Если в товаре будет обнаружен брак или товар просто не понравился, необходимо оповестить об этом магазин и вернуть заказ курьеру на возврат.
В данном случае клиент начал пользоваться весами, а далее ему не понравился уголок на этикетке весов и он решил их вернуть. Разве возможно купить пылесос, использовать его по прямому назначению, а далее вернуть в магазин? Может стоит продавать б/у капсулы для монет и за 750 руб продавать не новые капсулы, а те, которыми уже попользовался другой клиент?

Цена на товар устанавливается производителем, а также таможенными, транспортировочными и другими расходами магазина. Купить данный товар можно - https://www.lindner-original.de/ru/numismatik/muenzkapseln/muenzkapseln-14-50-mm-10er-packungen/41-5-5-2-oz-piedfort-koala-10/a-1111135634

Вы самостоятельно пришли в магазин, попросили нужные капсулы. Вас устроила цена и Вы их оплатили. Вас никто к этому не обязывал, не заставлял, не выуживал денег, не высылал Вам рекламу и прочее. Если Вы можете купить капсулы дешевле (такие же или аналоги), Вы имеете право этим воспользоваться.
Желаем Вам отличных покупок в будущем!
С уважением, команда COINBOX

1. На видеозаписи чётко видно, что я открыл упаковку и просто хотел осмотреть капсулы на предмет царапин. Если компания так заботится о своих покупателях и сохранности товара, то продавец в нумизматических перчатках обязана сама показать товар перед покупкой, тем более, что капсулы дорогостоящие. К тому же это требования законодательных актов и роспотребнадзора и устанавливать свои правила Вам никто не позволит.
2. Качество товара покупатель имеет полное право проверить ДО внесения платы. Этой проверке всячески препятствовал продавец, при этом устроив скандал.
3. Очень плохое освещение в павильоне, что на видео записи также чётко видно. Даже мне с единичкой на оба глаза было трудно что-либо разглядеть.
Итогом всего этого беспредела явилось то, что мне продали капсулы с царапинами. Семь капсул были в отличном состоянии, а на трех чётко видны глубокие царапины длиной до 2 см..
Оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в структурное подразделение роспотребнадзора.

Георгий Николаевич, продавец не обязан открывать упаковку и доставать каждую капсулу. Вы просите продать Вам капсулы определенного диаметра или артикула, Вам их дают. Если Вы хотите осмотреть покупку, никто не создает Вам препятствий. Необходимо вначале уточнить возможность осмотра товара на предмет брака, а уже после получения разрешения – это сделать. Вы можете попросить продавца открыть упаковку и показать капсулы, если сомневаетесь в диаметре, качестве товара или по любой другой причине. В магазине есть образцы капсул, которые предоставляются клиентам для примерки и ознакомления. Продавец имеет нумизматические перчатки, а также огромный опыт обращения с капсулами для монет.

Вы, получив капсулы от продавца, тут же попытались открыть упаковку и достать все капсулы жирными руками, не спросив разрешения у сотрудника магазина, не попросив это сделать продавца.

Покупатель не имеет право до совершения оплаты портить товарный вид продукта, т.к. до момента оплаты товар является собственностью магазина! Вы совершаете покупку не в магазине самообслуживания!

Покупка сперва должна быть оплачена, а после Вы имеете полное право самостоятельно осмотреть товар (каждую капсулу со всех сторон, внутри и снаружи), по причине того, что в магазине априори продается товар только надлежащего качества, товар с браком в магазине специально не продается! Если в товаре присутствует заводской брак, то товар будет принят обратно и Вам будут возвращены денежные средства, что Вам и предложил сотрудник магазина.
Если товар продается в магазине с уценкой, то продавец перед покупкой оповещает Вас о дефектах товара, показывает товар и только после этого принимает оплату.

Мы не понимаем, почему Вы не проверили капсулы после оплаты? Капсулы можно было проверить в павильоне, выйдя из него, выйдя на улицу при хорошем освещении. Вы проживаете в области и это было логично сделать, чтобы снова не приезжать в магазин с возвратом, если Вас что-то не устроило.
Повторимся, если каждый покупатель начнет самостоятельно смотреть капсулы и после этого, возвращать их обратно, то в итоге следующий покупать получит данный товар с нарушенным товарным видом.
Если Вам сложно что-либо увидеть из-за особенностей зрения, то зачем пытаться это сделать? По вопросам освещения, Вы можете обратиться с жалобой к администрации Торгового центра «Город Хобби».

Если Вы хотите вернуть капсулы, то правила возврата написаны на странице – https://www.coinbox.ru/internet-magazin/otmena-vozvrat-obmen/
Хотим отметить, что товар, продаваемый наборами, комплектами или упаковками принимается на возврат только в полном комплекте. Указанный товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.
Капсулы будут переданы в офис компании. В установленный законом срок Вы получите ответ на своё заявление.
Вы имеете полное право обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением, команда COINBOX

12.03.2020 года, в Вашем павильоне (магазин "Город хобби") я покупал упаковку капсул (10 штук) 41 × 5,5 мм.. Женщина продавец устроила самый натуральный скандал, когда я захотел проверить капсулы. Даже после того, как я оплатил покупку (750 рублей) она не дала мне проверить товар, попытавшись смять коробку и капсулы. Пришлось спешно убрать все в сумку. После короткого разговора я ушёл.
В итоге дома (а живу я в области) при проверке три капсулы из десяти оказались с большими царапинами. Извините, но это просто жесть какая-то. Капсулы эти дорогостоящие, не по три копейки и тут такое. Такое ощущение, что продавец просто обучен (кем?) впаривать бракованный товар. Я покупаю капсулы для монет с 2003-го года и раньше с подобным никогда не сталкивался.
Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Это просто ужас, других слов у меня нет.


Уважаемый, Георгий Николаевич!
Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности. В павильоне ведется видеозапись.
Во-первых, упаковку капсул Вы открыли до оплаты и достали оттуда капсулы. Это отчетливо видно на видеозаписи. Информация в отзыве абсолютно не соответствует правде.
Во-вторых, продавец оповестил Вас, что если Вы вскроете упаковку и достанете капсулы, то Вы должны будете ее оплатить.
Вы сказали, что всегда сперва смотрите товар, а только потом его оплачиваете.
Тогда Вам было предложено сперва оплатить товар, и если Вы увидите брак, то Вам тут же вернут обратно деньги. Вы проигнорировали все предложения и сделали по-своему.
Вы сослались на то, что ранее покупали капсулы и на них были царапины. Вам задали вопрос: «Покупка была произведена в нашем магазине?». Вы ответили: «Нет, я покупал в другом месте».
Это опять разнится с оставленным Вами отзывом. Вы пишите, что с 2003 года покупаете капсулы для монет и никогда не сталкивались с браком.
В-третьих, никто не может Вам запретить осмотреть оплаченный товар (открыть упаковку, проверить товар на брак). Никто не имеет право мять (портить) оплаченным Вами товар. На видео записи данные действия продавца отсутствуют.
В-четвертых, нужно иметь большой опыт, чтобы достать капсулы за гурт из плотно наполненной коробки, не оставив никаких следов. Уверяю Вас, это может небольшое число коллекционеров.

Георгий Николаевич, руководство компании не видит никаких оснований, что продавец повел себя неправильно. Продавец заботится о том, чтобы КАЖДЫЙ покупатель купил товар в заводском виде, не использованный и не испорченный предыдущим покупателем, который посмотрел и передумал покупать. Тем более, что Вы сами пишете, что товар не дешевый и хотите получить в первоклассном виде. При этом нарушаете внешний вид (продажный вид) капсул, которые еще не оплатили.
К сожалению, очень много коллекционером до конца не знают, что они хотят или как хотят упаковать свою коллекцию. Они собирают монеты, но не знают диаметров этих монет, чтобы подобрать к ним капсулы. Уверяю Вас, что если сделать самообслуживание с полностью наполненными полками, где каждый сможет открыть товар, взять его в руки (например, капсулы для монет или листы для марок или бон), вложить в товар свои изделия и дальше положить на полку, то коллекционеры в итоге получат товары для своей коллекции не в том виде, которого ожидали. Мы все с вами знаем в каком виде можно встретить товары в больших гипермаркетах (разорванную или нарушенную упаковку, потертости, различные следы).
Мы работаем с российскими и зарубежными монетными дворами, российскими банками, занимающимися продажей инвестиционных монет. Наши клиенты ценят нас за то, что купленный товар будет отличного качества, ранее не использованный и без следов жирных пальцев.
Мы абсолютно понимаем желание покупателя посмотреть товар и поэтому предлагаем вариант оплаты и последующего осмотра товара на брак. Аналогичный порядок действий Вы можете встретить в магазинах электроники и прочих товаров, где Вы производите оплату, а далее на стойке потребителя (по желанию) осматриваете купленный товар. Если в товаре будет присутствовать заводской брак, магазин вернет денежные средства.
Если Вы не согласны с нашей позицией, то советуем Вам обратиться в другие магазины, в прочем, где Вы ранее и покупали капсулы с царапинами.
Если Вы считаете, что магазин нарушил Ваши права, то Вы в праве обратиться в соответствующие службы. Мы в свою очередь приобщим все видеоматериалы посещения Вами торговой точки к данному делу.


Хотим дать этой ситуации публичность и описать несколько моментов нашей работы и отношению к товару, который мы продаем коллекционерам:
Ответьте, пожалуйста, на вопросы:

• Вы хотите, чтобы ваша коллекция имела первоклассный вид?
• Вы купите, например, платье со следами губной помады от примерки предыдущим покупателем или попросите другое? А брюки, которые мерили до Вас и испачкали? А капсулы со следами жирных пальцев или потертостей после того, как эти жирные пальцы будут вытерты с прозрачного пластика? А листы для марок или банкнот?
• Платья и брюки в магазине могут постирать. Может быть и нам вытирать все следы с капсул (внутри, снаружи), далее продавать вам? Вы упакуете в них свои дорогие (золотые и серебряные) монеты, а они покроются патиной, налетом или еще чем-то.

Ответы на все эти вопросы очевидны! 100% коллекционеров хотят получить упаковку (капсулы и другие товары) без потертостей, без царапин, без следов жирных пятен от пальцев, не вскрываемые (в заводской упаковке) и не использованные по назначению.

Тогда, о чем весь этот разговор и отзывы, не соответствующие действительности, когда продавец заботится о качестве вашей будущей покупки или подарка для коллекционера?!
С уважением, команда COINBOX