Отзывы
На этой странице вы можете прочитать или оставить свой отзыв, жалобу, предложение по улучшению нашей работы.
Пожалуйста, при возможности укажите номер заказа, чтобы нам было проще разобраться в проблеме, выразить свою благодарность или извиниться за плохо сделанную работу.
Пожалуйста, при возможности укажите номер заказа, чтобы нам было проще разобраться в проблеме, выразить свою благодарность или извиниться за плохо сделанную работу.
13.03.2020
Петров Георгий Николаевич
1. На видеозаписи чётко видно, что я открыл упаковку и просто хотел осмотреть капсулы на предмет царапин. Если компания так заботится о своих покупателях и сохранности товара, то продавец в нумизматических перчатках обязана сама показать товар перед покупкой, тем более, что капсулы дорогостоящие. К тому же это требования законодательных актов и роспотребнадзора и устанавливать свои правила Вам никто не позволит.
2. Качество товара покупатель имеет полное право проверить ДО внесения платы. Этой проверке всячески препятствовал продавец, при этом устроив скандал.
3. Очень плохое освещение в павильоне, что на видео записи также чётко видно. Даже мне с единичкой на оба глаза было трудно что-либо разглядеть.
Итогом всего этого беспредела явилось то, что мне продали капсулы с царапинами. Семь капсул были в отличном состоянии, а на трех чётко видны глубокие царапины длиной до 2 см..
Оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в структурное подразделение роспотребнадзора.
Георгий Николаевич, продавец не обязан открывать упаковку и доставать каждую капсулу. Вы просите продать Вам капсулы определенного диаметра или артикула, Вам их дают. Если Вы хотите осмотреть покупку, никто не создает Вам препятствий. Необходимо вначале уточнить возможность осмотра товара на предмет брака, а уже после получения разрешения – это сделать. Вы можете попросить продавца открыть упаковку и показать капсулы, если сомневаетесь в диаметре, качестве товара или по любой другой причине. В магазине есть образцы капсул, которые предоставляются клиентам для примерки и ознакомления. Продавец имеет нумизматические перчатки, а также огромный опыт обращения с капсулами для монет.
Вы, получив капсулы от продавца, тут же попытались открыть упаковку и достать все капсулы жирными руками, не спросив разрешения у сотрудника магазина, не попросив это сделать продавца.
Покупатель не имеет право до совершения оплаты портить товарный вид продукта, т.к. до момента оплаты товар является собственностью магазина! Вы совершаете покупку не в магазине самообслуживания!
Покупка сперва должна быть оплачена, а после Вы имеете полное право самостоятельно осмотреть товар (каждую капсулу со всех сторон, внутри и снаружи), по причине того, что в магазине априори продается товар только надлежащего качества, товар с браком в магазине специально не продается! Если в товаре присутствует заводской брак, то товар будет принят обратно и Вам будут возвращены денежные средства, что Вам и предложил сотрудник магазина.
Если товар продается в магазине с уценкой, то продавец перед покупкой оповещает Вас о дефектах товара, показывает товар и только после этого принимает оплату.
Мы не понимаем, почему Вы не проверили капсулы после оплаты? Капсулы можно было проверить в павильоне, выйдя из него, выйдя на улицу при хорошем освещении. Вы проживаете в области и это было логично сделать, чтобы снова не приезжать в магазин с возвратом, если Вас что-то не устроило.
Повторимся, если каждый покупатель начнет самостоятельно смотреть капсулы и после этого, возвращать их обратно, то в итоге следующий покупать получит данный товар с нарушенным товарным видом.
Если Вам сложно что-либо увидеть из-за особенностей зрения, то зачем пытаться это сделать? По вопросам освещения, Вы можете обратиться с жалобой к администрации Торгового центра «Город Хобби».
Если Вы хотите вернуть капсулы, то правила возврата написаны на странице – https://www.coinbox.ru/internet-magazin/otmena-vozvrat-obmen/
Хотим отметить, что товар, продаваемый наборами, комплектами или упаковками принимается на возврат только в полном комплекте. Указанный товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.
Капсулы будут переданы в офис компании. В установленный законом срок Вы получите ответ на своё заявление.
Вы имеете полное право обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением, команда COINBOX
2. Качество товара покупатель имеет полное право проверить ДО внесения платы. Этой проверке всячески препятствовал продавец, при этом устроив скандал.
3. Очень плохое освещение в павильоне, что на видео записи также чётко видно. Даже мне с единичкой на оба глаза было трудно что-либо разглядеть.
Итогом всего этого беспредела явилось то, что мне продали капсулы с царапинами. Семь капсул были в отличном состоянии, а на трех чётко видны глубокие царапины длиной до 2 см..
Оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в структурное подразделение роспотребнадзора.
Георгий Николаевич, продавец не обязан открывать упаковку и доставать каждую капсулу. Вы просите продать Вам капсулы определенного диаметра или артикула, Вам их дают. Если Вы хотите осмотреть покупку, никто не создает Вам препятствий. Необходимо вначале уточнить возможность осмотра товара на предмет брака, а уже после получения разрешения – это сделать. Вы можете попросить продавца открыть упаковку и показать капсулы, если сомневаетесь в диаметре, качестве товара или по любой другой причине. В магазине есть образцы капсул, которые предоставляются клиентам для примерки и ознакомления. Продавец имеет нумизматические перчатки, а также огромный опыт обращения с капсулами для монет.
Вы, получив капсулы от продавца, тут же попытались открыть упаковку и достать все капсулы жирными руками, не спросив разрешения у сотрудника магазина, не попросив это сделать продавца.
Покупатель не имеет право до совершения оплаты портить товарный вид продукта, т.к. до момента оплаты товар является собственностью магазина! Вы совершаете покупку не в магазине самообслуживания!
Покупка сперва должна быть оплачена, а после Вы имеете полное право самостоятельно осмотреть товар (каждую капсулу со всех сторон, внутри и снаружи), по причине того, что в магазине априори продается товар только надлежащего качества, товар с браком в магазине специально не продается! Если в товаре присутствует заводской брак, то товар будет принят обратно и Вам будут возвращены денежные средства, что Вам и предложил сотрудник магазина.
Если товар продается в магазине с уценкой, то продавец перед покупкой оповещает Вас о дефектах товара, показывает товар и только после этого принимает оплату.
Мы не понимаем, почему Вы не проверили капсулы после оплаты? Капсулы можно было проверить в павильоне, выйдя из него, выйдя на улицу при хорошем освещении. Вы проживаете в области и это было логично сделать, чтобы снова не приезжать в магазин с возвратом, если Вас что-то не устроило.
Повторимся, если каждый покупатель начнет самостоятельно смотреть капсулы и после этого, возвращать их обратно, то в итоге следующий покупать получит данный товар с нарушенным товарным видом.
Если Вам сложно что-либо увидеть из-за особенностей зрения, то зачем пытаться это сделать? По вопросам освещения, Вы можете обратиться с жалобой к администрации Торгового центра «Город Хобби».
Если Вы хотите вернуть капсулы, то правила возврата написаны на странице – https://www.coinbox.ru/internet-magazin/otmena-vozvrat-obmen/
Хотим отметить, что товар, продаваемый наборами, комплектами или упаковками принимается на возврат только в полном комплекте. Указанный товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.
Капсулы будут переданы в офис компании. В установленный законом срок Вы получите ответ на своё заявление.
Вы имеете полное право обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением, команда COINBOX
13.03.2020
Петров Георгий Николаевич
12.03.2020 года, в Вашем павильоне (магазин "Город хобби") я покупал упаковку капсул (10 штук) 41 × 5,5 мм.. Женщина продавец устроила самый натуральный скандал, когда я захотел проверить капсулы. Даже после того, как я оплатил покупку (750 рублей) она не дала мне проверить товар, попытавшись смять коробку и капсулы. Пришлось спешно убрать все в сумку. После короткого разговора я ушёл.
В итоге дома (а живу я в области) при проверке три капсулы из десяти оказались с большими царапинами. Извините, но это просто жесть какая-то. Капсулы эти дорогостоящие, не по три копейки и тут такое. Такое ощущение, что продавец просто обучен (кем?) впаривать бракованный товар. Я покупаю капсулы для монет с 2003-го года и раньше с подобным никогда не сталкивался.
Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Это просто ужас, других слов у меня нет.
Уважаемый, Георгий Николаевич!
Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности. В павильоне ведется видеозапись.
Во-первых, упаковку капсул Вы открыли до оплаты и достали оттуда капсулы. Это отчетливо видно на видеозаписи. Информация в отзыве абсолютно не соответствует правде.
Во-вторых, продавец оповестил Вас, что если Вы вскроете упаковку и достанете капсулы, то Вы должны будете ее оплатить.
Вы сказали, что всегда сперва смотрите товар, а только потом его оплачиваете.
Тогда Вам было предложено сперва оплатить товар, и если Вы увидите брак, то Вам тут же вернут обратно деньги. Вы проигнорировали все предложения и сделали по-своему.
Вы сослались на то, что ранее покупали капсулы и на них были царапины. Вам задали вопрос: «Покупка была произведена в нашем магазине?». Вы ответили: «Нет, я покупал в другом месте».
Это опять разнится с оставленным Вами отзывом. Вы пишите, что с 2003 года покупаете капсулы для монет и никогда не сталкивались с браком.
В-третьих, никто не может Вам запретить осмотреть оплаченный товар (открыть упаковку, проверить товар на брак). Никто не имеет право мять (портить) оплаченным Вами товар. На видео записи данные действия продавца отсутствуют.
В-четвертых, нужно иметь большой опыт, чтобы достать капсулы за гурт из плотно наполненной коробки, не оставив никаких следов. Уверяю Вас, это может небольшое число коллекционеров.
Георгий Николаевич, руководство компании не видит никаких оснований, что продавец повел себя неправильно. Продавец заботится о том, чтобы КАЖДЫЙ покупатель купил товар в заводском виде, не использованный и не испорченный предыдущим покупателем, который посмотрел и передумал покупать. Тем более, что Вы сами пишете, что товар не дешевый и хотите получить в первоклассном виде. При этом нарушаете внешний вид (продажный вид) капсул, которые еще не оплатили.
К сожалению, очень много коллекционером до конца не знают, что они хотят или как хотят упаковать свою коллекцию. Они собирают монеты, но не знают диаметров этих монет, чтобы подобрать к ним капсулы. Уверяю Вас, что если сделать самообслуживание с полностью наполненными полками, где каждый сможет открыть товар, взять его в руки (например, капсулы для монет или листы для марок или бон), вложить в товар свои изделия и дальше положить на полку, то коллекционеры в итоге получат товары для своей коллекции не в том виде, которого ожидали. Мы все с вами знаем в каком виде можно встретить товары в больших гипермаркетах (разорванную или нарушенную упаковку, потертости, различные следы).
Мы работаем с российскими и зарубежными монетными дворами, российскими банками, занимающимися продажей инвестиционных монет. Наши клиенты ценят нас за то, что купленный товар будет отличного качества, ранее не использованный и без следов жирных пальцев.
Мы абсолютно понимаем желание покупателя посмотреть товар и поэтому предлагаем вариант оплаты и последующего осмотра товара на брак. Аналогичный порядок действий Вы можете встретить в магазинах электроники и прочих товаров, где Вы производите оплату, а далее на стойке потребителя (по желанию) осматриваете купленный товар. Если в товаре будет присутствовать заводской брак, магазин вернет денежные средства.
Если Вы не согласны с нашей позицией, то советуем Вам обратиться в другие магазины, в прочем, где Вы ранее и покупали капсулы с царапинами.
Если Вы считаете, что магазин нарушил Ваши права, то Вы в праве обратиться в соответствующие службы. Мы в свою очередь приобщим все видеоматериалы посещения Вами торговой точки к данному делу.
Хотим дать этой ситуации публичность и описать несколько моментов нашей работы и отношению к товару, который мы продаем коллекционерам:
Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
Тогда, о чем весь этот разговор и отзывы, не соответствующие действительности, когда продавец заботится о качестве вашей будущей покупки или подарка для коллекционера?!
С уважением, команда COINBOX
В итоге дома (а живу я в области) при проверке три капсулы из десяти оказались с большими царапинами. Извините, но это просто жесть какая-то. Капсулы эти дорогостоящие, не по три копейки и тут такое. Такое ощущение, что продавец просто обучен (кем?) впаривать бракованный товар. Я покупаю капсулы для монет с 2003-го года и раньше с подобным никогда не сталкивался.
Прошу Вас разобраться с этой проблемой. Это просто ужас, других слов у меня нет.
Уважаемый, Георгий Николаевич!
Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности. В павильоне ведется видеозапись.
Во-первых, упаковку капсул Вы открыли до оплаты и достали оттуда капсулы. Это отчетливо видно на видеозаписи. Информация в отзыве абсолютно не соответствует правде.
Во-вторых, продавец оповестил Вас, что если Вы вскроете упаковку и достанете капсулы, то Вы должны будете ее оплатить.
Вы сказали, что всегда сперва смотрите товар, а только потом его оплачиваете.
Тогда Вам было предложено сперва оплатить товар, и если Вы увидите брак, то Вам тут же вернут обратно деньги. Вы проигнорировали все предложения и сделали по-своему.
Вы сослались на то, что ранее покупали капсулы и на них были царапины. Вам задали вопрос: «Покупка была произведена в нашем магазине?». Вы ответили: «Нет, я покупал в другом месте».
Это опять разнится с оставленным Вами отзывом. Вы пишите, что с 2003 года покупаете капсулы для монет и никогда не сталкивались с браком.
В-третьих, никто не может Вам запретить осмотреть оплаченный товар (открыть упаковку, проверить товар на брак). Никто не имеет право мять (портить) оплаченным Вами товар. На видео записи данные действия продавца отсутствуют.
В-четвертых, нужно иметь большой опыт, чтобы достать капсулы за гурт из плотно наполненной коробки, не оставив никаких следов. Уверяю Вас, это может небольшое число коллекционеров.
Георгий Николаевич, руководство компании не видит никаких оснований, что продавец повел себя неправильно. Продавец заботится о том, чтобы КАЖДЫЙ покупатель купил товар в заводском виде, не использованный и не испорченный предыдущим покупателем, который посмотрел и передумал покупать. Тем более, что Вы сами пишете, что товар не дешевый и хотите получить в первоклассном виде. При этом нарушаете внешний вид (продажный вид) капсул, которые еще не оплатили.
К сожалению, очень много коллекционером до конца не знают, что они хотят или как хотят упаковать свою коллекцию. Они собирают монеты, но не знают диаметров этих монет, чтобы подобрать к ним капсулы. Уверяю Вас, что если сделать самообслуживание с полностью наполненными полками, где каждый сможет открыть товар, взять его в руки (например, капсулы для монет или листы для марок или бон), вложить в товар свои изделия и дальше положить на полку, то коллекционеры в итоге получат товары для своей коллекции не в том виде, которого ожидали. Мы все с вами знаем в каком виде можно встретить товары в больших гипермаркетах (разорванную или нарушенную упаковку, потертости, различные следы).
Мы работаем с российскими и зарубежными монетными дворами, российскими банками, занимающимися продажей инвестиционных монет. Наши клиенты ценят нас за то, что купленный товар будет отличного качества, ранее не использованный и без следов жирных пальцев.
Мы абсолютно понимаем желание покупателя посмотреть товар и поэтому предлагаем вариант оплаты и последующего осмотра товара на брак. Аналогичный порядок действий Вы можете встретить в магазинах электроники и прочих товаров, где Вы производите оплату, а далее на стойке потребителя (по желанию) осматриваете купленный товар. Если в товаре будет присутствовать заводской брак, магазин вернет денежные средства.
Если Вы не согласны с нашей позицией, то советуем Вам обратиться в другие магазины, в прочем, где Вы ранее и покупали капсулы с царапинами.
Если Вы считаете, что магазин нарушил Ваши права, то Вы в праве обратиться в соответствующие службы. Мы в свою очередь приобщим все видеоматериалы посещения Вами торговой точки к данному делу.
Хотим дать этой ситуации публичность и описать несколько моментов нашей работы и отношению к товару, который мы продаем коллекционерам:
Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
- Вы хотите, чтобы ваша коллекция имела первоклассный вид?
- Вы купите, например, платье со следами губной помады от примерки предыдущим покупателем или попросите другое? А брюки, которые мерили до Вас и испачкали? А капсулы со следами жирных пальцев или потертостей после того, как эти жирные пальцы будут вытерты с прозрачного пластика? А листы для марок или банкнот?
- Платья и брюки в магазине могут постирать. Может быть и нам вытирать все следы с капсул (внутри, снаружи), далее продавать вам? Вы упакуете в них свои дорогие (золотые и серебряные) монеты, а они покроются патиной, налетом или еще чем-то.
Тогда, о чем весь этот разговор и отзывы, не соответствующие действительности, когда продавец заботится о качестве вашей будущей покупки или подарка для коллекционера?!
С уважением, команда COINBOX
11.03.2020
Алексей
22710477 Сделайте аналог в капсулах пожалуйста )
Алексей, такой планшет для капсул Leuchtturm существует, но не добавлен на сайт.
В ближайшее время постараемся добавить товар в каталог. Спасибо за Ваш комментарий!
С уважением, команда COINBOX
Алексей, такой планшет для капсул Leuchtturm существует, но не добавлен на сайт.
В ближайшее время постараемся добавить товар в каталог. Спасибо за Ваш комментарий!
С уважением, команда COINBOX
07.03.2020
Максим Казанников
Заказ благополучно получил. Очень понравилось качество упаковки. Огромное спасибо!
Поздравляю весь женский коллектив Coinbox с наступающим праздником-
с 8-м Марта. Будьте счастливы, будьте любимы, нужны, ценимы и необходимы как воздух!
Максим, это Вам огромное спасибо за заказ и оставленный отзыв! Отдельное спасибо за поздравление коллектива!
С уважением, команда COINBOX
Поздравляю весь женский коллектив Coinbox с наступающим праздником-
с 8-м Марта. Будьте счастливы, будьте любимы, нужны, ценимы и необходимы как воздух!
Максим, это Вам огромное спасибо за заказ и оставленный отзыв! Отдельное спасибо за поздравление коллектива!
С уважением, команда COINBOX
29.02.2020
Арнольд
Артикул 18503326, 19103457, 22703270
В обращение было выпущено 12 серебряных монет, а не 10.
Обновите вкладыши, и описание товара
Чуть не заказал. Хорошо, что посчитал количество ячеек
Арнольд, на данный момент выпущено 12 монет, но серия не завершена. Монеты посвящены русской авиации и абсолютно логично, что российские авиаконструкторы придумают еще много высококлассных машин. Эти события будут отражены в монетах.
В каталоге есть множество футляров, боксов, планшетов именно под 12 монет.
С уважением, команда COINBOX
В обращение было выпущено 12 серебряных монет, а не 10.
Обновите вкладыши, и описание товара
Чуть не заказал. Хорошо, что посчитал количество ячеек
Арнольд, на данный момент выпущено 12 монет, но серия не завершена. Монеты посвящены русской авиации и абсолютно логично, что российские авиаконструкторы придумают еще много высококлассных машин. Эти события будут отражены в монетах.
В каталоге есть множество футляров, боксов, планшетов именно под 12 монет.
С уважением, команда COINBOX
27.02.2020
Головин
Все пришло в целостности, упаковано отлично, монеты лежат и смотрятся классно. Есть предложение по маленькому изменению. Но это уже с руководством.
Евгений, очень рады, что Вы остались довольны своим приобретение.
Вы можете отправить свои предложения на адрес info@coinbox.ru.
С уважением, команда COINBOX
Евгений, очень рады, что Вы остались довольны своим приобретение.
Вы можете отправить свои предложения на адрес info@coinbox.ru.
С уважением, команда COINBOX
25.02.2020
Дмитрий
Второй заказ получил, как всегда всё на высшем уровне. Быстро и качественно.
Дмитрий, благодарим Вас, что остаётесь с нами.
С уважением, команда COINBOX
Дмитрий, благодарим Вас, что остаётесь с нами.
С уважением, команда COINBOX
19.02.2020
Варшанин Андрей Алексеевич
Получил заказ. Шикарные два планшета под медали своих дедов и прадедов. Все отлично. Планшет и вставки из "Моя коллекция" просто замечательные. Спасибо. При случае буду всем рекомендовать Ваш магазин
Андрей Алексеевич, мы очень рады, что Вам настолько все понравилось. Замечательно, что Вы потратили время и деньги, чтобы упаковать награды Ваших близких.
С уважением, команда COINBOX
Андрей Алексеевич, мы очень рады, что Вам настолько все понравилось. Замечательно, что Вы потратили время и деньги, чтобы упаковать награды Ваших близких.
С уважением, команда COINBOX
13.02.2020
Тверетинов Олег Юрьевич
Добрый вечер. Как всегда, выше всяких похвал!!! Спасибо за доставленную вами радость! С уважением и признательностью. О.Т.
Олег Юрьевич, как всегда с любовью к Вам!
С уважением, команда COINBOX
Олег Юрьевич, как всегда с любовью к Вам!
С уважением, команда COINBOX
10.02.2020
Дмитрий
Получил заказ, качество планшетов отличное, упаковка супер. Очень быстрая сборка заказа.
Дмитрий, спасибо Вам большое, что написали про качество продукции, упаковку и сроки доставки. Наши клиенты находятся в разных города России и не могут увидеть товар живьем. Ваш отзыв может быть им очень полезен.
С уважением, команда COINBOX
Дмитрий, спасибо Вам большое, что написали про качество продукции, упаковку и сроки доставки. Наши клиенты находятся в разных города России и не могут увидеть товар живьем. Ваш отзыв может быть им очень полезен.
С уважением, команда COINBOX
